Orange annonce avoir atteint un nombre record de clients sur la fibre et confirme ainsi son rôle d'opérateur leader en France. Avec 10 millions de clients en France, Orange devient le premier opérateur en Europe à franchir un tel seuil sur son marché domestique. C'est une étape majeure dans l'histoire de la modernisation des réseaux.
Pour Jérôme Hénique, CEO Orange France, « C'est un très beau témoignage de la confiance accordée par nos clients au quotidien. C'est aussi une reconnaissance du travail constant de nos équipes, qui s'engagent, chaque jour, sur l'ensemble du territoire, pour proposer à tous la meilleure expérience de service internet Très Haut Débit. »
Selon le rapport de l'ARCEP « La satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des opérateurs mobiles et internet » publié le 3 avril 2025, Orange est n°1 sur la satisfaction des abonnés Fibre. Il reste l'opérateur le mieux évalué sur l'ensemble des dimensions de satisfaction, dont 3 essentielles : la qualité de la connexion internet dans le lieu de résidence, la qualité/fiabilité de la box et la qualité du service de télévision. Orange détient ce palmarès pour la 5e année consécutive.
Pour ces 10 millions de clients, Orange propose un accompagnement complet afin que chacun puisse bénéficier du meilleur d'Orange avec la fibre :
- Des techniciens et conseillers spécialisés pour accompagner tous les clients
- Une technologie de Wifi Intelligent disponible dans ses box et répéteurs les plus récents et qui permet, sans intervention de l'utilisateur, d'optimiser automatiquement et en temps réel la performance et la couverture du wifi.
- Le XGS-PON, une technologie qui permet d'avoir la fibre avec un débit jusqu'à 8 Gbit/s, disponible avec la Livebox 7.
- L'installation Experte Fibre (1)
- L'application Orange et moi et sa cartographie « Mon Réseau Local » (2)
Pour plus d'informations, rendez-vous en boutiques Orange ou sur Orange.fr.
(1) Le service d'installation experte, une option payante au prix de 109€. Cette option inclut le branchement de tous les appareils client et leur mise en service, la connexion à Internet de tous les appareils du client, un diagnostic WiFi afin de s'assurer que tout fonctionne bien et des conseils d'optimisation. Fibre accessible sous réserve d'éligibilité et avec équipement compatible.
(2) « Mon Réseau Local » est un service qui détermine la qualité de connexion entre les équipements et la Livebox. Il permet ainsi de faire un diagnostic complet, en autonomie, de la connexion et d'identifier les optimisations possibles ou les perturbations éventuelles.
