Dossier de presse | 01 Juin 2021

Orange – Intelligence artificielle

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Innovation
Orange est convaincue que l'intelligence artificielle n’a de sens que si elle rend service à l’humanité et répond aux besoins essentiels des individus. C’est pour cette raison que l’entreprise a décidé, dans son plan stratégique Engage2025, de placer l’IA et les données au cœur de son modèle d’innovation. Objectif: soutenir la croissance de l’entreprise, dans le respect de ses engagements environnementaux et sociétaux, en s’appuyant sur 3 axes principaux : rendre les réseaux plus intelligents, améliorer l’efficacité opérationnelle et réinventer l’expérience client. Orange, à travers sa filiale Orange Business Services, aide également ses clients entreprise à tirer parti de l’IA et des données pour se transformer, grâce à la mise en place de solutions innovantes autour de relation client et de l’optimisation des processus métiers, ainsi que par la fourniture de services de conseil et de cybersécurité.

Les valeurs d’Orange dans le domaine de l’IA :
  • Chez Orange, nous sommes convaincus que l’IA doit être au service de l’humain et répondre aux besoins les plus essentiels de son quotidien.
  • L’IA doit être également inclusive et responsable. Pour Orange cela signifie :
    • développer des pratiquesmétierpermettantd’améliorernotrecapacitéàdétecteret/ouà corriger les problèmes liés à certains systèmes d’IA, tels que les biais et les résultats difficiles à expliquer ; 
    • développer l’IA au sein d’un cadre législatif éthique et transparent;
    • s’assurer que notre gouvernance des données est adéquate et que les données utilisées soient bien ciblées et de qualité ;
    • respecter la vie privée de nos clients et protéger leurs données personnelles.
  • L’IA doit contribuer à atteindre notre objectif de neutralité carbone d’ici 2040, en réduisant la consommation énergétique de nos réseaux et datacenters, malgré l’explosion de leur utilisation.  

Orange et l’IA en bref :



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À propos d’Orange

Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d’affaires de 44,1 milliards d’euros en 2023 et 137 000 salariés au 31 décembre 2023, dont 73 000 en France. Le Groupe servait 298 millions de clients au 31 décembre 2023, dont 254 millions de clients mobile et 25 millions de clients haut débit fixe. Le Groupe est présent dans 26 pays. Orange est également l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business. En février 2023, le Groupe a présenté son plan stratégique « Lead the Future », construit sur un nouveau modèle d’entreprise et guidé par la responsabilité et l’efficacité. « Lead the Future » capitalise sur l'excellence des réseaux afin de renforcer le leadership d'Orange dans la qualité de service.

Orange est coté sur Euronext Paris (symbole ORA) et sur le New York Stock Exchange (symbole ORAN).
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